阿里企業(yè)郵箱發(fā)送出去的郵件接收方重復(fù)收取
日期:2019年07月31日
日期:2019年07月31日
一些企業(yè)在平時(shí)郵件發(fā)送中,遇到了這樣的一種情況:正常發(fā)送的郵件,接收方表示有重復(fù)收取多份。(一般情況下都是客戶端重復(fù)收?。?
注意事項(xiàng):
此說明僅針對阿里云企業(yè)郵箱,非阿里云郵箱,接收狀態(tài)無法從阿里云郵箱系統(tǒng)徹查原因,請反饋收件人自行查詢其郵箱接收郵件重復(fù)的原因。(若遇到其他問題,可點(diǎn)擊【更多問題】。)
原因分析&解決方法:
對于已發(fā)送的郵件,是否有存在重復(fù)發(fā)送、因而導(dǎo)致接收方重復(fù)收取的現(xiàn)象,請首先檢查發(fā)件郵箱的已發(fā)送文件夾中,所發(fā)郵件是否正常。
- 若已發(fā)送郵件本身正常只保留有一封,多數(shù)情況下表示發(fā)送過程正常并無重復(fù)投遞,在已發(fā)送文件夾查看郵件投遞狀態(tài)的方法,可參考如下圖所示:
- 已發(fā)送文件夾中,所查詢的郵件如并無重復(fù)投遞,接收方收取郵件重復(fù)的狀態(tài)下,可參考 企業(yè)郵箱為什么客戶端軟件出現(xiàn)重復(fù)收取郵件的情況 說明的方法,了解相關(guān)原因。
- 已發(fā)送文件中,所查詢的郵件出現(xiàn)重復(fù)投遞,需要您提交 售后工單 反饋技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助排查。